Sommersaison 2020

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FAQ

Hier findest du häufig Gestellte Fragen, wie zum Beispiel Wasch- Pflegetipps uvm.

Wasch- und Pflegetipps für maximale Lebensdauer

Wie Pflege ich meine Produkte?

Unsere Produkte sind problemlos bei 30° C Waschbar. Geben Sie das Produkt nicht in einem Wäschetrockner und bügeln Sie dies nicht. Unser qualitativer Druck, wird mit Hitze auf das Produkt gebracht und löst sich auch bei Hitze. Achten Sie darauf dass Sie das Produkt nach innen gedreht in die Waschmaschine legen. Keine Vollwaschmittel oder Weichspüler verwenden.

  • Textil vor erstem Waschgang in kaltes Wasser legen
  • Vor jedem Waschen nach innen drehen
  • Bei maximal 30 °C waschen
  • Vollwaschmittel und Weichspüler vermeiden
  • Nicht chemisch reinigen

Weitere Informationen finden Sie in unsere Infothek.

Warum löst sich das Motiv?

Wenn der Druck sich löst, dann haben Sie das Produkt falsch gepflegt, schauen Sie im Reiter ,,Wie Pflege ich meine Produkte?“. Unsere Produkte werden einer strengen Qualitätskontrolle Unterzogen, bevor es das Haus verlässt.

Alle Produkte werden in der Druckerei frisch hergestellt, jedes einzelne Produkt ist ein Unikat. Produkte die einen Fehler beinhalten, werden nicht verkauft, da wir alle nur Menschen sind, kann es durchaus selten vorkommen, das Sie ein Fehlerhaftes Produkt erhalten haben, trotz unserer strengen Qualitätskontrolle.

Kein Grund zur Sorge, schicken Sie das Produkt an uns zurück und wir senden Ihnen ein neues Produkt zu. Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf kontakt@belugas-shop.de

Weitere Informationen finden Sie in unsere Infothek.

Darf ich mein Artikel Bügeln?

Die Antwort ist: Ja! Aber nur wenn sie das Produkt nach innen drehen. 

  • Vor dem Bügeln nach innen drehen
  • Druckmotive sollten sich beim Bügeln nicht berühren
  • Nicht heiß trocknen (Trockner vermeiden)
  • Nicht über die Druckfläche bügeln
  • Nicht am Druck ziehen, zerren, kratzen oder reißen

Sollten Sie Ihr Produkt unbedingt noch am Folgetag trocken haben wollen. Dann empfehlen wir Ihnen den Modus ,,Schleudern“. Weitere Informationen finden Sie in unsere Infothek.

Produkt.- Versand Informationen

Warum hat mein Paket Verspätung?

Aufgrund der Corona-Pandemie, informieren wir Sie hier über mögliche Auswirkungen auf Versand und Zustellung, durch die DHL.

Es kann durchaus mehrere Gründe haben, wir versenden die Produkte direkt nach Zahlungseingang vollautomatisiert. Haben Sie eine Überweisung vorgenommen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das Geld auf unser Konto eingegangen ist, je nach Bank kann dies 2-3 Werktage in Anspruch nehmen. Sollten Sie eine andere Zahlungsart bei Ihrer Bestellung gewählt haben, dann bedenken Sie, dass jedes Produkt von uns frisch produziert wird, je nach Geld Eingang kann dies weitere 1-2 Tage in Anspruch nehmen.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Werktage. Internationale Lieferungen können 1-2 Wochen in Anspruch nehmen. Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt für die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel Ihrer Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen undendet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Bedenken Sie das die Produktionstage nicht einbezogen sind. Wir fangen immer nach Eingang der Zahlung an mit der Produktion.

Wie viel kostet mich der Versand?

Standard (DHL)
Land: Deutschland
Standard (DHL): 4,99 €
Lieferzeit Standard: 2-3 Werktage
kostenloser Versand: ab 80 €

Land: Österreich
Standard (DHL): 6,90 €
Lieferzeit Standard: 3-4 Werktage
kostenloser Versand: ab 80 €

Land: EU
Standard (DHL): 7,90 €
Lieferzeit Standard: 5-6 Werktage
kostenloser Versand: ab 125 €
Welche Länder gehören dazu?
Belgium, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Spain, Estonia, France, Finland, United Kingdom, Greece, Hungary, Italy, Ireland, Luxembourg, Latvia, Malta, Netherlands, Portugal, Poland, Swede,nSlovakia, Slovenia, Liechtenstein, Romani,aCroatia, Turkey, Greece, Islands, Spain, Balearic Islands, Bosnia and Herzegovina, Macedonia, Serbia, Ukraine

Land: Weltweit
Standard (DHL): 10,00 €
Lieferzeit Standard: 12-16 Werktage
kostenloser Versand: ab 125 €
Welche Länder gehören dazu?
Switzerland, Norway, Singapore, USA, Australia, Canada, China, Japan, Lithuania, Monaco, Mexico, Canary Islands, India, Brazil, Russia, Ceuta, Melilla, Bulgaria, Kosovo, Kyrgyzstan, Kazakhstan, Belarus, Uzbekistan, Morocco, Armenia, Albania, Egypt, Maldives, Malaysia, Hong Kong, Yemen, Israel, Taiwan, Guadeloupe, Thailand, New Zealand, Afghanistan, Aland Islands, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Argentina, Aruba, Azerbaijan, The Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic Chad, Chile, Christmas Island, Cocos Islands (Keeling Islands), Columbia, Comoros, Congo, Congo, Democratic Republic, Cook Islands, Costa Rica, Ivory coast (Côte d’Ivoire), Cuba, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, French Guiana, French Polynesia, French Southern and Antarctic Lands, United Arab Emirates

EXPRESS (DHL EXPRESS)
Land: Deutschland
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Lieferzeit Standard: 1 Werktag
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Land: Österreich
Express (DHL Express): 10,00 €
Lieferzeit Standard: 1 Werktag
kostenloser Versand: –

Land: EU
Express (DHL Express): 10,00 €
Lieferzeit Standard: 1 Werktag
kostenloser Versand: ab 125 €
Welche Länder gehören dazu?
Belgium, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Spain, Estonia, France, Finland, United Kingdom, Greece, Hungary, Italy, Ireland, Luxembourg, Latvia, Malta, Netherlands, Portugal, Poland, Swede,nSlovakia, Slovenia, Liechtenstein, Romani,aCroatia, Turkey

Land: Weltweit
Express (DHL Express): 15,00 €
Lieferzeit Standard: 1-3 Werktage
kostenloser Versand: ab 125 €
Welche Länder gehören dazu?
Switzerland, Norway, Singapore, USA, Australia, Canada, China, Japan, Lithuania, Monaco, Mexico, Canary Islands, India, Brazil, Russia, Ceuta, Melilla, Bulgaria, Kosovo, Kyrgyzstan, Kazakhstan, Belarus, Uzbekistan, Morocco, Armenia, Albania, Egypt, Maldives, Malaysia, Hong Kong, Yemen, Israel, Taiwan, Guadeloupe, Thailand, New Zealand, Afghanistan, Aland Islands, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Argentina, Aruba, Azerbaijan, The Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic Chad, Chile, Christmas Island, Cocos Islands (Keeling Islands), Columbia, Comoros, Congo, Congo, Democratic Republic, Cook Islands, Costa Rica, Ivory coast (Côte d’Ivoire), Cuba, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, French Guiana, French Polynesia, French Southern and Antarctic Lands, United Arab Emirates

 

Weitere Informationen finden Sie in den Versand Informationen.

Fallen bei dem Versand in Nicht-EU Länder (z.B. Schweiz) weitere kosten an?

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle).

Weitere Informationen findest du beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Was mache ich, wenn ich ein Produkt oder eine Größe erhalten habe, die ich nicht bestellt habe?

Solltest du ein Produkt bekommen haben, welches du nicht bestellt hast, wende dich bitte per E-Mail an uns. Sende uns in der E-Mail, ein Bild von dem Artikel und dem Lieferschein und erläutere kurz, worum es geht. Wir werden dir schnellstmöglich weiterhelfen.

Unternehmenspolitik

Wie lange gilt das Widerrufsrecht?

Gesetzlich gilt das Widerrufsrecht 14. Tage. Dies gilt ab dem Tag wo du das Produkt vom Zusteller in den Händen bekommst.

Weitere Informationen finden Sie unter ,,Widerrufsbelehrung“. Ein Muster Widerrufsformular findest du hier

Warum werden keine MwSt. ausgewiesen?

Aufgrund des Kleinunternehmerstatus wird gemäß § 19 UStG die MwSt. in der Rechnung nicht ausgewiesen.

Gutscheinbedingungen

Voraussetzung für die Anwendung von Rabattcodes.

  • Rabattcodes nur ab einem Bestellwert von 49,00 € anwendbar
  • Rabattsummen sind nicht auszahlbar
  • Mehrere Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar
  • Nicht auf bereits reduzierte Ware anwendbar
  • Rabatte sind nicht nachträglich auf bereits vor der Aktion getätigte Bestellungen anwendbar

Weitere Informationen findest du hier.

SOLLTEN SIE NOCH WEITERE FRAGEN HABEN, WENDEN SIE SICH BITTE BEI UNSEREM SUPPORT

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